Política de Privacidad de QANIVO

Fecha de entrada en vigor: 17/02/2025

Introducción: En QANIVO, respetamos el derecho a la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o interactúa con nosotros de cualquier manera.

Recopilación de Datos Personales:

Información de Contacto: Al crear una cuenta en nuestro sitio web o realizar un pedido, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones de envío y facturación.

Información de Pago: Utilizamos pasarelas de pago de terceros (por ejemplo, PayPal, tarjetas de crédito) para procesar los pagos. Estos servicios pueden recopilar y almacenar su información de pago, incluyendo los números de tarjeta de crédito y sus fechas de vencimiento.

Historial de Pedidos: Mantenemos un registro de su historial de pedidos, incluyendo los productos que ha comprado y las preferencias u opciones de personalización que ha seleccionado.

Uso de Datos Personales:

Cumplimiento de Pedidos: Utilizamos sus datos personales para procesar pedidos, enviar productos y brindar servicio al cliente. Marketing y promociones: Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle boletines informativos, correos electrónicos promocionales y ofertas especiales. Puede cancelar su suscripción a estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

Análisis y mejora del rendimiento: Utilizamos herramientas de análisis (p. ej., Google Analytics) para rastrear el tráfico del sitio web, supervisar el rendimiento de las ventas e identificar áreas de mejora.

Compartir datos personales:

Procesadores de pagos: Compartimos la información de pago con procesadores de pagos externos para facilitar las transacciones.

Proveedores de envío: Compartimos las direcciones de envío y los detalles de los pedidos con proveedores de envío externos para garantizar la entrega puntual de sus pedidos.

Proveedores de servicios externos: Podemos compartir sus datos personales con proveedores de servicios externos que nos ayudan a gestionar nuestro negocio, como proveedores de alojamiento web, servicios de marketing por correo electrónico o software de atención al cliente.

Retención de datos: Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos anteriormente. Esto significa que conservaremos:

Su historial de pedidos e información de pago durante un mínimo de 7 años después del último pedido.

Sus direcciones de correo electrónico y preferencias de marketing mientras permanezca activo en nuestra lista de correo.

Seguridad de los datos: Utilizamos medidas de seguridad razonables, como cifrado, cortafuegos y servidores seguros, para proteger sus datos personales del acceso, la divulgación o la destrucción no autorizados.

Sus derechos:

Acceso: Tiene derecho a solicitar acceso a sus datos personales que conservamos.

Corrección: Tiene derecho a corregir cualquier inexactitud en sus datos personales.

Eliminación: En determinadas circunstancias, puede solicitar que eliminemos sus datos personales (por ejemplo, si ya no son necesarios para nuestros fines).

Cambios en esta política: Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cuando se realicen cambios, publicaremos una versión revisada de esta política en nuestro sitio web.

Contáctenos: Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos:

Correo electrónico: owner@qanivo.com Teléfono: 5617146665