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Envíos y devoluciones

Política de envíos

  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

  • Tiempos de entrega: Los tiempos de envío varían según la ubicación del cliente y pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles.

  • Responsabilidad de entrega: No nos responsabilizamos de retrasos en los envíos causados ​​por circunstancias ajenas a nuestro control, como aduanas, condiciones climáticas u otros factores logísticos.

  • Información de envío incorrecta: Asegúrese de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos responsabilizamos de los productos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

Política de devoluciones y reembolsos

Todas las ventas son definitivas. No se aceptan devoluciones ni reembolsos, excepto en los siguientes casos:

  • Productos defectuosos o dañados: Si un producto llega dañado o defectuoso, contáctenos a owner@qanivo.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Debe proporcionar:

    • Número de pedido.

    • Fotos nítidas del daño o defecto.

    • Descripción detallada del problema.

  • Evaluación y resolución: Evaluaremos el problema y, si corresponde, enviaremos un reemplazo. No se realizarán reembolsos.

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